Política de envío

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son gestionados y enviados desde nuestro almacén en Madrid. El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 5 a 8 días hábiles a partir de la fecha de compra. Este tiempo puede extenderse en períodos de alta demanda, tales como temporadas de rebajas y festividades. El transportista predeterminado será la empresa “Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E” (en adelante, “Correos”), con CIF A-83052407 y domicilio social en Vía Dublín nº 7 (Campo de las Naciones) 28070 Madrid (España).

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos oficiales en España. No realizamos envíos los sábados, domingos ni en días festivos. En caso de retrasos excepcionales, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre el estado de su pedido.

2. Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del destinatario y del método de envío seleccionado:

  • Envíos dentro de España (territorio peninsular):

    • Estándar: 5 a 8 días hábiles.

    • Prioritario: 3 a 5 días hábiles.

  • Envíos a Europa: 5 a 12 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.

Estos plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como retrasos logísticos o imprevistos ajenos a nuestra empresa. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte.

3. Costos de Envío

Los costos de envío serán calculados en el momento del pago y dependerán del destino y del método de envío seleccionado. En ciertos casos, podrían aplicarse tarifas adicionales debido a circunstancias especiales o ubicaciones de entrega remotas.

4. Impuestos y Aduanas

Los precios de nuestros productos no incluyen impuestos ni aranceles aduaneros. Dependiendo de la ubicación del destinatario, su pedido podría estar sujeto a cargos adicionales, tales como:

  • Impuestos de importación.

  • Aranceles aduaneros.

  • Cargos administrativos aplicados por la aduana local.

Estos costos son determinados por las autoridades aduaneras del país de destino y son responsabilidad exclusiva del cliente. En caso de que su pedido sea retenido en aduanas, deberá comunicarse con la oficina de aduanas local para realizar los trámites necesarios.

No nos hacemos responsables de los retrasos derivados de la gestión aduanera ni del pago de estos aranceles o impuestos.

5. Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento y el transportista encargado de la entrega. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío válida y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas causadas por información de dirección incorrecta o incompleta.

6. Devoluciones y Reembolsos

Para información sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de Devoluciones.

Si tiene alguna duda o requiere asistencia con su pedido, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.